3、欺诈行为被禁止
受到欺诈可双倍索赔
刚跟旅行社去过海南旅游的小双告诉记者，到了三亚导游说行程上一个景点不如另一个好看好玩，于是带他们去了另外一个旅游景区，这样擅自更改行程是允许的吗？
而前不久从香港旅游回来的市民范先生则实实在在吃了个大亏，他在导游推荐的购物点买了只几千元的手表，拿回来发现竟然是假的。去找旅行社，旅行社相关负责人称这是游客的个人自愿行为，而且是在香港导游带团下购物的，因此，他们不负责任。
新规出招
第十七条指出，旅游经营者有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。
4、个人资料受保护
泄露游客信息旅行社要担责
市民刘女士告诉记者，十一她去东南亚旅游了一趟，当时她按照旅行社的要求提供了很多个人资料。旅游回来后，她手机上经常莫名其妙地收到各类打折信息或者接到投资公司的电话，她认为是旅行社将她的个人资料泄露了。
新规出招
第九条明确，旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持。