也许你曾经憧憬在旅途中有这样一个住的地方：推开窗户即是美景，山间或是海边，不需要昂贵的费用，可以和家人朋友坐在摇椅上一起品茶，聊聊天……对于外出旅行的人来说，住在一个地方安享风土人情，或许比辛苦赶路要更能体悟旅行的意义;要想获得更纯粹而地道的旅行体验，客栈是最好的住宿选择。
近几年，全国各地景区客栈开始兴盛，特色客栈不但缓解了接待压力，还提升了景区的知名度，客栈与景区同步发展，成为旅途中的新风景。“我是一名旅行者，我喜欢古镇上各种风格的客栈，这成为我曾不下10次来到丽江的理由。”一个资深背包客道出了很多游客的心声，丽江、厦门、拉萨等旅游目的地因为有了众多风格各异的客栈吸引着更多的游客纷至沓来。
客栈的优劣和以星级来划分设施和服务水平的酒店不同，一直以来并没有明确的等级评定。而且由于客栈从业人员自身管理水平的参差不齐，也造成了客栈虽然在旅游住宿市场上占有巨大的份额。但同时在旅游服务上随意性很大，这就给众多想选择客栈住宿的游客带来不便和疑惑，到底应该选择什么样的客栈适合我?而且客栈在整个旅游住宿行业中相对处于弱势地位，如果把酒店业格局比喻成一个金字塔，那么处在最下端的是青旅客栈、社会旅馆，往上一点是经济型酒店，中部是二三星酒店，顶端是高星级酒店。客栈如何同高端的同行竞争也是个需要广大客栈主思考的问题。
近日，国内第一自助游网站——游多多旅行网以扶持客栈行业宣扬客栈文化的角度出发，在其旅游住宿预订平台多多驿站的数千家人气客栈中评选出首批15名“金牌店长”。从客栈老板的从业经历、生活状态切入，进而发掘客栈的独特文化氛围，这也是客栈有别于酒店的最大不同之处，比酒店更能体现人情味。在客栈能体会到更多的旅游乐趣，还可深入感受当地居民真实的生活状态。多多驿站“金牌店长”是游多多综合了自助游客大量的反馈信息以及住客满意度、有房指数、真实评价等多项服务指标后评选出的优质客栈，他们将作为客栈的品质标杆，为自助游游客提供了非常有价值的旅游住宿参考。
厦门望海家庭旅馆 抓住机遇 赶上多多驿站“早班车”
作为多多驿站上排名第一的厦门望海家庭旅馆，近千的点评量和极高的人气已成为游客们前往厦门住宿的首选客栈之一。如今，客栈早已成为赵玉夫妇的生活重心，夫妻俩每天都非常忙碌，对于顾客入住到离开的每个环节都细致入微——保证硬件设施的正常运转，对客人的问题和需求及时帮助解决。赵玉夫妇认为，实惠的价格加上细心周到的服务是保证客栈良好运营的两大因素。
“电子商务符合科技时代未来客栈经营发展的需要。”赵太太非常善于运用电子商务对客栈进行营销，加入多多驿站也已两年，她说：“我们通过电子商务进行客栈营销相对较早，现在及时回复网站上客人的点评已经成为工作中的重要一部分，通过查看客人的点评可以了解客人对我们的满意程度和我们自身的不足之处，也是通过网络跟客人互动的一个很好的方式。望海的迅速成长得益于和多多驿站密切的合作，我们很庆幸，赶上了多多驿站发展的脚步。”
丽江栖月客栈 直营店铺带来源源不断的“活水”
栖月客栈是丽江几千家客栈中的一个，店主佘曦玥是一个年轻的在读女研究生。丽江客栈的行业竞争已经进入白热化阶段，电子商务已经成为客栈之间角力的新战场。佘曦玥认为，多多驿站最大的优势就是由商家自己操控的直营店铺，客栈经营者可以尽自己所能把客流搞活，带来源源不断的“活水”。此外，多多驿站搭建的及时反馈机制，对于保障消费者权利有不可忽视的作用;来自消费者的反馈同样也给客栈经营者一次“二次反馈”的机会，帮助客栈查漏补缺，更好地改善自身服务，加强经营管理。
佘曦玥坦言，“金牌店长”是栖月客栈的一种荣耀和鞭策，就客栈而言，佘曦玥打算继续坚持自己的特色，保持客栈自身独特的个性，在同质化相对严重的丽江客栈中独树一帜;也会在今后更加努力做好每项服务来保护、发扬“金牌店长”这个荣誉。
张家界八戒国际青年旅舍 无可比拟的人性化操作后台
张家界八戒国际青年旅舍从2009年开业起就加入了多多驿站，从最初刚开始一个月5间房的订单量，到现在一个月61间房的订单量，证明了八戒和多多驿站合作发展近三年的成效。八戒的“金牌店长”蒋涛认为，多多驿站区别于其它订房网站的重要一点在于，在考虑订房客人利益的同时将店家的利益也充分考虑进去了，所以形成了良性循环发展和双赢的良好局面!多多驿站无可比拟的店铺管理平台简单实用，对账单和代收金额的结算一目了然，让店家很放心，相对于其他类型的网站(比如没有对账单，结算不及时，后台操作平台复杂等)强多了!
“三年的时间，从最初的11间客房，发展到5家客栈100间客房，这样的速度是我们不曾想到的，全年入住率基本保持在67%，好评率保持在99.56%，这样的成绩来之不易，我们也会一直坚持下去，诚如我们当初做11间房那样用心!”对于明天，蒋涛信心满满，充满期待。